Consument positiever over stations NS

UTRECHT – Nederlandse reizigers zijn steeds positiever over NS-stations. Dat blijkt uit onderzoek van I&O Research onder 150.000 deelnemers, in opdracht van NS. Het afgelopen jaar gaven 77 procent van de reizigers stations een 7 of hoger. In 2018 was dat nog 76 procent en het jaar ervoor 65 procent.

Station Delft is de grootste stijger in het percentage van tevredenheid. Nog niet eens de helft van de reizigers was positief over het station 2014, waar 92 procent het afgelopen jaar te spreken is over het moderne treinstation.

Beleving en eetgelegenheid lijkt een belangrijke rol te spelen in de waardering. Het populairste station van Nederland is namelijk het Limburgse Klimmen-Ransdaal. 97 procent van de reizigers is tevreden over dit authentieke station, een rijksmonument uit 1913. Het Brabantse station Lage Zwaluwe is met 27% het minst populair, mede door de afstand van het station tot het dorp en de ligging naast de snelweg.

Stationshuiskamer
Vorig jaar kondigde NS aan dat 200 regionale stations binnen 5 jaar een upgrade krijgen. Inmiddels zijn er landelijk 8 nieuwe Stationshuiskamers geopend en samen met ProRail 50 vernieuwde toiletten geplaatst. 108 toiletten kregen een vernieuwde toegangsdeur, waar contactloos betalen mogelijk is. Ook zijn er 189 watertappunten geopend, waarmee het totaal op 241 komt. 88 procent van de reizigers heeft onderweg de mogelijkheid om een warme drank te kopen.

Bron: Out.of.Home Shops