NIEUWVEEN - Nederlandse automobilisten vinden dat oliemaatschappij Total de beste tankshops heeft. Dit komt voornamelijk door de klantvriendelijke medewerkers. Op zeer geringe afstand volgt Esso en op de derde plaats staat BP. Shell is opvallend genoeg uit de top drie verdwenen.
Dat blijkt uit het Nationaal Petrol Onderzoek van Foodstep dat het bureau presenteert in samenwerking met Out.of.Home Shops. Het onderzoeksbureau liet enkele duizenden Nederlandse automobilisten de tankshops die zij bezoeken waarderen. Vooral Total blijkt het met een algemene waardering van 7,7 erg goed te doen het afgelopen jaar. Vorig jaar stond Total namelijk niet in de top drie. “Knap voor een organisatie die geen sterke positie heeft langs de snelwegen, maar vooral langs de binnenwegen te vinden is”, aldus onderzoeksdirecteur Rien de Koning van Foodstep. Vooral vrouwen waardeerden Total hoog; gemiddeld met een 7,75.
Esso en BP
Esso scoorde overall een 7,66, net als vorig jaar. Toen stond Esso op de eerste plaats, maar moet deze nu afstaan aan Total. De Koning: “Wat Esso erg goed doet is dat ze de A-merken het werk laten doen en zo hun formulebeeld versterken.” Op plek drie is BP te vinden met een 7,59. Op alle onderdelen binnen de shop scoort deze formule momenteel op een hoog niveau, concludeert De Koning.
Shell
Shell is met een lagere overall beoordeling uit de top drie gevallen. Zeer opvallend, omdat juist Shell de laatste tijd fors investeert in het kwaliteitsniveau van haar tankshops.
Meer over het Nationaal Petrol Onderzoek en een reactie van Shell, Total en BP hierop leest u in de mei-editie van Out.of.Home Shops. Geen abonnement? Vraag via deze link een proefexemplaar aan. Vergeet niet uw adres te vermelden!
Bron: Out.of.Home Shops
