GELDERMALSEN – Tankstation Lukoil in Geldermalsen bestaat 10 jaar. Het moment voor een terug- en vooruitblik in de bijna 100-jarige business van de familie Van Zuijlen. In 1924 startte overgrootvader al met een benzinepomp in het dorp Harmelen. Generatie op generatie werd het bedrijf uitgebouwd tot een drietal vestigingen – Harmelen, Meerkerk, Geldermalsen – waarvan die in Harmelen de grootste is.
Out.of.Home Shops praat met Jet van Zuijlen (24), site manager op de jarige locatie. “Wat opvalt is dat wij altijd meegaan in de ontwikkeling van de trends. Ik ben hier zelf pas een paar jaar werkzaam, maar door de jaren heen streven wij er altijd naar de klant het beste te bieden. Naast het moderne aanbod van de verschillende brandstoffen als HVO100, mogen bij de huidige stations bijvoorbeeld een moderne wasstraat en wasboxen niet ontbreken, want mensen houden van een schone auto.”
De écht grote verandering in vergelijking met vroeger is de mogelijkheid om meer dan alleen accessoires voor de auto te verkopen. En dat begon vooral met eten voor de trek onderweg, aldus Van Zuijlen.
Bedrijfslunches
Lukoil biedt klanten nu een strakke shop met gewilde broodjes die ook vaak worden besteld door bedrijven op het industrieterrein. “Het gaat nu dus niet meer alleen om de reiziger die een hapje voor onderweg koopt. We zien een enorme toename in klanten die bestellingen doen voor bedrijfslunches. Het bakerygedeelte van Perszè hebben we dan ook met een flinke verbouwing laten aanpassen, zodat er gelegenheid is om te frituren en te bakken op een bakplaat. Je kunt bij ons terecht voor een broodje bal of gebakken ei met kaas, maar ook voor het altijd in de top drie staande broodje gezond. We onderzoeken nu smakelijke vegetarische en halal-opties, want we willen iedereen met onze menukaart van dienst kunnen zijn. Deze focus heeft te maken met de onzekere toekomst van benzine en diesel en niet te vergeten het verbod op de verkoop van sigaretten in 2030. Zo stellen we onze bron van inkomsten veilig”, zegt Van Zuijlen.
Volgens de site manager is de shop veel meer dan een shop, die het succes vooral te danken heeft aan het vriendelijke personeel dat klanten altijd warm ontvangt. Het is hun grote kracht. “Ondanks het feit dat we niet direct aan de snelweg liggen, komen mensen speciaal naar ons toe”, merkt ze op. Het is voor het bedrijf belangrijk dat de klant tevreden is en vindt wat hij of zij zoekt. “We willen altijd weten wat mensen trekt en luisteren goed. Doordat wij in verhouding niet zo’n heel groot bedrijf zijn met 50 medewerkers, zijn onze lijnen kort en kunnen we snel beslissingen nemen”, aldus Van Zuijlen.
Dit artikel verscheen eerder in Out.of.Home Shops. Abonneren? Klik hier.
