DEN HAAG - Shell gaat een speciaal opleidingscentrum openen waar medewerkers van tankstations trainingen kunnen krijgen, zodat ze een betere service kunnen verlenen in tankshops.
De trainingen die medewerkers krijgen op de Shell Academy zijn speciaal ontwikkeld in samenwerking met opleidingsinstituut NCOI. Ze moeten deels als vrijstelling voor een officieel MBO-diploma gebruikt kunnen worden. "De Shell Academy moet eraan bijdragen dat de gastheren en -vrouwen van de stations zichzelf verder kunnen ontwikkelen. Naast een carrièrepad voor medewerkers, bieden we tegelijkertijd de best mogelijke service aan onze gasten”, vertelt Machteld de Haan, General Manager Shell Retail Nederland.
Productkennis
De Shell Academy biedt een combinatie van online en klassikale trainingen en bestaat uit vier verschillende niveaus. Medewerkers kunnen zich ontwikkelen op verschillende gebieden zoals productkennis, veiligheid en gastvrijheid. Ook belangrijke vaardigheden zoals communicatie, management en teamcoaching komen aan bod.
Bron: Out.of.Home Shops
