GROENLO - Het Gelderse Kuster Olie heeft met haar Energypoint in Groenlo een vlaggenschip geopend. De pot schaft vers lokaal eten, gemoedelijkheid staat centraal en wie toch haast heeft, kan terecht bij de broodjesdrive-thru. Commercieel directeur Jan Pieter De Wilde ziet nog meer mogelijkheden voor het concept.
Bij een tankshop komt een consument al lang niet meer alleen voor brandstof en een pakje kauwgom. Kuster Olie wil met een nieuwe metamorfose een stap verder gaan. “Tanken wordt nog veel geassocieerd met viezigheid en hoge prijzen. Dat willen we doorbreken”, zegt De Wilde. “We willen sfeer, zodat mensen graag bij ons komen. Zo zijn ze eerder geneigd om een broodje mee te nemen en - als ze er dan toch zijn - de auto even te stofzuigen.”
Gemoedelijkheid
Kuster heeft 24 tankstations verspreid over Gelderland en zes locaties in Duitsland. Daarvan zijn er negen bemand. Al deze tankstations moeten binnenkort Kuster Energypoint gaan heten en de vernieuwde uitstraling krijgen van de voorbeeldlocatie op het bedrijventerrein in Groenlo. “Van origine zijn we brandstofleverancier, maar het draait tegenwoordig om meer”, vertelt De Wilde. “We hebben daarom het afgelopen jaar gekeken hoe we onze kernwaarden ‘innovatie, duurzaamheid en gemoedelijkheid’ kunnen uitdragen in een concept.”
Energypoint in Groenlo is een locatie geworden met een houten exterieur, moderne brandstoffen en vers eten en drinken in de tankshop. Daar worden lokale producten in een open keuken verwerkt tot friet, broodjes en salades. De reiziger kan er zelf even ‘opladen’ tijdens een lange rit. Hotel Villa Ruimzicht, bekend in de regio, verzorgt kant-en-klaarmaaltijden voor de avond. “Dat zijn, met alle respect, geen zoute magnetronmaaltijden van de supermarkt, maar écht goede maaltijden”, aldus De Wilde. In de shop kunnen reizigers rustig zitten met hun versnaperingen en boven is een ruimte voor zakelijke afspraken. “Energypoint is dichtbij de N18 gevestigd, wat een drukke aanrijroute is. We zien dat veel vrachtwagenchauffeurs samen een hapje komen eten.”
Gratis koffie
“Wie binnenkomt moet het gevoel krijgen dat er een warme deken om hem heen wordt geslagen”, vervolgt De Wilde. “Wanneer een klant vaker dan één keer per week komt tanken, moet je hem iets extra’s kunnen bieden. We hebben een ingenieus camerasysteem van Big Brother, waar we best trots op zijn. Een consument die drie keer per week komt tanken wordt herkend en krijgt een coupon voor een gratis kop koffie mee. Dan voelt hij zich bijzonder. Gemoedelijkheid is typisch Achterhoeks, de streek waar we vandaan komen.”
Die regio komt daarnaast tot uiting in de naam van sommige snacks. Zo heet een hamburger een Grolsche Burger en wie een patatje oorlog bestelt, krijgt ‘De Slag om Grolle’, naar de historische veldslag in de streek. Bij de drive-thru van Energypoint kunnen haastige reizigers onder andere een vers belegd broodje halen. “Veel mensen hebben geen tijd om te stoppen voor ontbijt of een goede lunch en kunnen zo toch snel iets meenemen. Je kunt er zo in je pyjama binnenrijden”, grapt de commercieel directeur.
Arnhem
Kuster Olie heeft als doel het de reiziger in brede zin zo gemakkelijk mogelijk te maken. Het bedrijf werkt momenteel aan de planning van een vernieuwde locatie in Arnhem, die dit najaar opengaat en meer gericht is op de consument die naar het centrum reist. “De uitwerking verschilt natuurlijk per locatie en we worden geen Van der Valk, maar we willen een fijne plek bieden waar reizigers kunnen afspreken en vertoeven. Ik merk dat onbemande tankstations ook een plek hebben in de markt. Toch ben ik ervan overtuigd dat een shop echt iets toevoegt. Op veel plaatsen maakt een shop de beleving persoonlijker. Mensen willen graag contact met mensen en dat maakt het leuk.”
Nu de locatie in Groenlo naar wens loopt, wil het bedrijf bekijken wat er mogelijk is in de stedelijke omgeving van Arnhem, waar een Total Express aan Kuster is verbonden. De Wilde: “Als mobiliteit daar de behoefte is en er is parkeerruimte beschikbaar, waarom zouden we dan geen elektrische mobiliteit verhuren? We lanceren daar een to-go-concept met een Energypoint; een plek waar reizigers kunnen vertoeven. We zijn ook in gesprek met Friesland Lease, voor het aanbieden van duurzame mobiliteit. Momenteel werken we aan de concrete uitwerking daarvan, maar een nieuw Energypoint opent daar ergens in het najaar.”
