On the move

BP-tankshops best gewaardeerd door bezoekers

NIEUWVEEN - Nederlandse automobilisten vinden dat oliemaatschappij BP nu de beste tankshops heeft. De winkels scoren over de hele linie goed. BP heeft daarmee Total van de eerste plaats verdrongen. Die keten heeft nu de derde plaats. Esso eindigde op de tweede plaats.

Willem-Paul de Mooij | 22 mei 2014 16:04

Dat blijkt uit het Nationaal Petrol Onderzoek van Foodstep dat het bureau presenteert in samenwerking met Out.of.Home Shops. Het onderzoeksbureau liet 12.000 Nederlandse automobilisten de tankshops die zij bezoeken waarderen op aspecten als productkwaliteit- en aanbod, prijsstelling, personeel en hygiëne.

Winnaar BP
BP blijkt de absolute winnaar dit jaar en krijgt een algemene waardering van een 7,7. Volgens onderzoeksdirecteur Rien de Koning van Foodstep een knappe prestatie omdat BP vorig jaar nog op plaats 3 stond. "BP scoort over de hele linie goed. Maar met name de dienstverlening en service in de shop, en de hygiëne en de verzorging van de shops in het algemeen springt eruit.”

Tweede plaats Esso
Esso zakte vorig jaar al van de eerste naar de tweede plaats en staat ook nu op deze positie. Desondanks is De Koning verrast dat Esso het niveau op veel terreinen nog altijd hoog weet te houden. Overall scoort Esso een 7,57 en de shops springen eruit op dienstverlening, service en hygiëne.

Derde plaats Total
Total scoorde overall een 7,51, iets lager dan vorig jaar. Daarmee zakt de formule van plaats 1 naar 3. Total springt er goed uit als het gaat om hygiëne en verzorging van de shops.

Shell en Texaco
Shell is net als vorig jaar met een lagere overall beoordeling op plaats 4 geëindigd met een 7,45. De keten kampt nog altijd duidelijk met een duur prijsimago, hetgeen niet positief doorwerkt in de waardering, constateert De Koning. Tot slot is Texaco op plaats 5 te vinden met een score van 7,4. Ook bij deze formule is de prijsstelling een issue.

Lees een uitgebreid verhaal over het Nationaal Petrol Onderzoek in de Out.of.Home Shops die afgelopen week verscheen. Met daarin ook de ontwikkelingen rondom het aantal tankshops in Nederland en de bezoekersaantallen en omzetten in de shops. Geen exemplaar? Bestel hem hier.

Bron: Out.of.Home Shops

bpbijleveld-a840x630.jpg